退換貨須知
Return and Exchange

​退換貨機制

1. 在七日鑑賞期內(包含例假日),據消費者保護法之規定,Çava提供買家享有全新商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止。

2. 超過七日後僅有瑕疵品能辦理換貨服務,並由買家自行負擔運費。

3. 如有瑕疵品問題請聯繫客服,經由客服確認後,會再告知買家換貨流程。

無法受理退貨之情形

1. 超過七日鑑賞期。

2. 商品數量不正確、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞、人為造成之瑕疵恕不受理。

3. 退貨時,商品配件不全(須保持商品全新包裝,含包裝袋、贈品、其餘配件)。

4. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於七日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為造成多次退換貨的爭議發生,請確實檢查所有商品後再進行退換貨的流程。

5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後,訂單餘額未達當次活動滿額贈禮之資格,退貨請連同活動贈品一併寄回,若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。

 

6. 特價商品不接受退換貨。

退貨商品金額處理

1. 退貨商品金額一律做刷退 / 匯款處理。

2. 優惠券及優惠代碼折抵,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。

3. 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。

4. 滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併寄回。

▸注意事項◂

1. 如有任何退換貨問題,請聯繫客服。

▸Line 官方:@867jlcqd

▸Email:2021ccumarketing@gmail.com

 

2. Sova accessory 保有最終退換貨決定權。